Buenos días

Resumen de actividad ·

Activas hoy

0

conversaciones en curso

Sin responder

0

más de 2 minutos

Alertas pendientes

0

requieren acción

Agentes online

0

conectados ahora

Agentes conectados

Cargando...

Chats por canal

Sin datos aún

Alertas recientes

Sin alertas pendientes

Alertas

Cargando alertas...

Gestión de agentes

Administra los accesos a la consola

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Métricas

Estadísticas de conversaciones de esta línea

—

Total conversaciones

—

Alertas generadas

—

Agente más activo

—

Tag más usado

—

Sin agente asignado

—

conversaciones activas sin asignar

Tasa de conversión

—

alertas generadas sobre total

Horario pico — mensajes por hora del día

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Chats por mes

Cargando...

Chats por día

Cargando...

Por canal

Origen del cliente

Por agente

Por etiqueta

🔎 Códigos más consultados

Últimos 30 días

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🗺️ Zonas más solicitadas

Últimos 30 días

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Auditoría

Historial completo de conversaciones

—

Canal	Contacto	Agente	Origen	Etiquetas	Fecha creación	Último mensaje	Resumen	Ver
Cargando...

Plantillas

Gestiona las respuestas rápidas para los agentes

Cargando...

📢 Campañas WhatsApp

Envío masivo con plantillas aprobadas por Meta

Cargando campañas...

👥 Leads

Cargando...

Nombre	Teléfono	Canal	Origen	Zona	Presupuesto	Agente	Registro	Acciones

Pipeline de leads

Seguimiento del proceso comercial

Encuestas de satisfacción

Resultados de las evaluaciones de los clientes

—

Promedio general

—

Total encuestas respondidas

—

Distribución

Por agente

Por canal

Últimas respuestas

Cliente	Canal	Agente	Calificación	Comentario	Fecha	Acción

Sesiones activas

Gestiona las sesiones abiertas de los agentes

Sesiones en curso

Cargando...

Log de accesos

Historial de inicios y cierres de sesión

Agente	Acción	IP	Dispositivo	Fecha
Cargando...

Configuración

Ajusta el comportamiento del sistema

Seguimiento automático

Vivi retoma clientes que no han respondido

Seguimiento 1

Tiempo (minutos)

Mensaje

Seguimiento 2

Tiempo (minutos)

Mensaje

Seguimiento 3

Tiempo (minutos)

Mensaje

Horario de atención

Lunes a Viernes

Apertura

Cierre

Sábado

Domingo Abierto los domingos

Otros ajustes

Alerta roja (minutos sin respuesta)

Límite mensajes Vivi antes de escalar

Alerta sin control — agentes (minutos)

Alerta sin control — coordinadores (minutos)

Agente inactivo — alerta agente (minutos)

Agente inactivo — alerta coordinadores (minutos)

Archivar conversaciones inactivas (días)

Encuesta de satisfacción

Vivi envía una encuesta al cerrar cada conversación

Mensaje de encuesta

Canales

Administra los canales de atención y controla si Vivi responde automáticamente

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Validación de inmuebles

Envía un mensaje a los propietarios para confirmar disponibilidad. Las respuestas de "rentado" o "vendido" marcan el inmueble como no disponible en el CRM.

⚠️ Esto envía mensajes reales por WhatsApp a los propietarios. Previsualiza primero y considera empezar con un límite pequeño de prueba.

🧪 Modo prueba

Envía el mensaje a un número que tú escribas, para revisar cómo se ve y probar los botones antes del envío masivo.

Tu número (con 57)

Código real (opcional)

Zona (opcional)

Modo

Habitaciones

a

Área (m²)

a

Publicado desde

Publicado hasta

Límite (opcional)

Códigos específicos (opcional: si escribes códigos, solo se envía a esos inmuebles y se ignoran los demás filtros)

Tipo de inmueble (si no marcas ninguno, se incluyen todos)

Cargando tipos del CRM…

Respuestas recibidas

Tanda de envío

Enviado desde

Hasta

Buscar

El Excel descarga lo que estás viendo: la tanda, las fechas, la búsqueda y el tipo de respuesta elegidos.

Enseñar a Vivi — Socios

Agrega preguntas y la respuesta ideal. Vivi las usará como referencia en la línea de socios.

💡 Vivi no memoriza sola: aquí decides qué aprende. Escribe cómo respondería la ejecutiva y Vivi lo aplicará en preguntas similares.

Etiquetas

Gestiona el catálogo de etiquetas para conversaciones

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🕐 Última conexión: —

Mi estado

Mis estadísticas

—

Chats

—

Alertas resueltas

—

Días en plataforma

🔥

—

días laborales seguidos

Chats atendidos (7 días)

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Chats por etiqueta

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Actividad reciente

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Editar nombre

Nombre completo

Cambiar contraseña

Contraseña actual

👁

Nueva contraseña

👁

Confirmar nueva contraseña

👁

Chat del equipo

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Cargando mensajes...

Plantillas WhatsApp

Crea y gestiona plantillas para reactivar conversaciones después de 24 horas

ℹ️

Las plantillas deben ser aprobadas por Meta antes de poder usarlas. El proceso puede tardar desde minutos hasta 24 horas. Una vez aprobadas aparecerán en el modal al enviar mensajes después de 24 horas.

Nombre	Nombre técnico	Idioma	Mensaje	Estado Meta	Acciones
Cargando...

Selecciona una conversación para empezar

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